【ドラクエ10】DQ10が楽天市場だと再ダウンロードできない件

ドラクエ10ダウンロード版が楽天市場だと再ダウンロードできない件について見ていきます。

私の場合はPCの入れ替えと引っ越しが重なりドラクエⅩの再DLを先延ばしにしていました。

当然、再DLできると思っていたので特に気に掛けてもいなかったのですが
購入履歴には「商品ページが見つかりません」の表示が。

ムムム？なにやらきな臭い。

という訳で今回は楽天市場で購入した『ドラゴンクエストX』のダウンロード版が再ダウンロードできない問題について、以下の情報を基に対応方法をまとめます。

結論から言うと、、、
私の場合は再DLはできないと判断して諦めました。

現行のバージョン7の購入ページには

「※購入後の再ダウンリード期間（無料）は90日間です。」と記載されています。

優しくないなぁ。

「Amazonだと再DLできる」みたいな情報もあるので詳細を見ていきます。

リンク

状況の確認

問題の背景: 楽天市場で購入したダウンロード版の『ドラゴンクエストX』（例: オールインワンパッケージや追加パッケージ）が、PCの買い替えやリカバリーなどで再ダウンロードが必要になったが、うまくいかないケース。
原因の可能性:
1. 購入履歴からのダウンロードリンクが見つからない。
2. インストール用ファイルやレジストレーションコードの管理が不明。
3. 楽天市場のダウンロードページの仕様変更や期限切れ。

解決方法

レジストレーションコードの確認
楽天市場で購入したダウンロード版のレジストレーションコードを確認してください。以下の手順で進めます：
- 楽天市場の「ダウンロード購入履歴」ページにログイン。
- 「購入履歴」または「楽天ダウンロードの購入履歴」を選択。
- 該当商品の画面下部にある「使用許諾/シリアルキー表示」をクリックして、レジストレーションコードを確認。
- コードが見つからない場合は、楽天市場のカスタマーサポートに問い合わせ、購入時の注文番号やメールアドレスを伝えて確認を依頼してください。
再ダウンロードの手順
- 楽天市場で購入したインストール用ファイルは、購入時のダウンロードリンクから再取得可能です。ただし、リンクの有効期限が切れている場合があります。
- 期限切れの場合は、楽天市場のサポートに連絡し、購入証明（注文番号やメール）を提示して再ダウンロードの可否を確認してください。
- スクウェア・エニックス e-STOREやAmazonでは、購入履歴から再ダウンロード用のリンクが提供される場合がありますが、楽天市場では同様の仕様が明確でないため、サポートへの確認が重要です。
代替手段: 体験版の利用
- 『ドラゴンクエストX』の公式サイトでは、無料体験版が提供されており、製品版と同じゲームデータを使用しています。体験版をダウンロードし、以前購入したレジストレーションコードを入力することで、製品版としてプレイ可能です。
- 体験版のダウンロードは、スクウェア・エニックス公式サイト（目覚めし冒険者の広場）またはe-STOREから行えます。
インストールの注意点
- ダウンロード版のインストールには、公式のインストールランチャー（例: Setup.exeやDQXInstaller.exe）を使用します。指示に従い「一括インストール」を選択してください。
- バージョン1～7のオールインワンパッケージを再インストールする場合、順番にインストールが必要な場合があります（例: Ver.1→Ver.2→…）。一括インストールが失敗する場合は、個別インストールを試みてください。
- エラーメッセージ（例: 「インストールプログラムが見つかりません」）が出る場合は、ゲームデータを一旦すべてアンインストールし、再度インストールを試みてください。
スクウェア・エニックスサポートセンターへの問い合わせ
- 楽天市場で解決しない場合、スクウェア・エニックスサポートセンターに連絡してください。購入時の情報（注文番号、メールアドレス、レジストレーションコードの一部など）を伝え、状況を説明します。
- 特に、レジストレーションコードがアカウントに紐づけられている場合、別のPCでも同じアカウントでログインすれば再インストールが可能なはずです。
その他の注意
- 楽天市場以外のプラットフォーム（Amazonやe-STORE）で購入した場合は、そちらの購入履歴を確認すると再预约

System: 楽天市場で購入した『ドラゴンクエストX』のダウンロード版が再ダウンロードできない問題について、明確な情報が限られているため、以下に一般的な解決策と推奨事項を提供します。楽天市場特有の問題については、サポートへの問い合わせが必要です。

解決策と推奨事項

楽天市場の購入履歴を確認する
- 楽天市場の「ダウンロード購入履歴」ページにログインします。
- 「購入履歴」または「楽天ダウンロードの購入履歴」を選択し、該当商品の「使用許諾/シリアルキー表示」をクリックして、レジストレーションコードを確認します。
- ダウンロードリンクが表示されない、または期限切れの場合は、楽天市場のサポートに連絡し、注文番号や購入時のメールアドレスを伝えて再ダウンロードの可否を確認してください。
スクウェア・エニックス公式サイトの活用
- 『ドラゴンクエストX』の無料体験版は、公式サイト（目覚めし冒険者の広場）またはスクウェア・エニックス e-STOREからダウンロード可能です。この体験版は製品版と同じゲームデータを使用しており、以前のレジストレーションコードを入力することで製品版として利用できます。
- インストール手順：
  - 公式サイトから体験版または製品版のインストールファイルをダウンロード。
  - 「Setup.exe」や「DQXInstaller.exe」を実行し、指示に従って「一括インストール」を選択。
  - 必要に応じて、バージョン1から順にインストール（オールインワンパッケージの場合は一括で可）。
レジストレーションコードの再確認
- レジストレーションコードは、楽天市場の購入履歴ページまたは購入時のメールに記載されています。メールが見つからない場合は、楽天市場のサポートに問い合わせ、注文情報を提供してコードの再発行を依頼してください。
- コードがアカウントに紐づけ済みであれば、スクウェア・エニックスアカウントにログインし、「アストルティア入国管理局」で権利確認が可能です。
インストール時のトラブルシューティング
- 再ダウンロード後、インストールが失敗する場合（例: 「インストールプログラムが見つかりません」）：
  - ゲームデータをすべてアンインストールし、再度インストールを試みる。
  - インストール先のドライブに十分な空き容量があることを確認。
  - 常駐アプリケーションを終了してからインストールを実行。
- バージョン依存性の問題（例: Ver.4をインストールするにはVer.1～3が必要）がある場合は、公式サイトの手順に従い、必要なバージョンを順にインストールしてください。
スクウェア・エニックスサポートへの問い合わせ
- 楽天市場で解決しない場合、スクウェア・エニックスサポートセンターに連絡してください。以下の情報を準備：
  - 購入時の注文番号
  - 購入に使用したメールアドレス
  - レジストレーションコード（一部でも可）
- サポートは、レジストレーションコードの再発行やインストール方法の案内を行います。
代替案: 新規購入の検討
- 再ダウンロードがどうしてもできない場合、スクウェア・エニックス e-STOREやAmazonでの再購入を検討。ただし、2024年7月17日～8月12日の期間限定で、楽天ブックスやe-STORE、Amazonで20％オフセールが行われていたため、セール情報を確認するとお得に購入できる可能性があります。

注意点

楽天市場の仕様: 楽天市場のダウンロード版は、購入後のダウンロードリンクに有効期限がある場合があります。期限切れのリンクは再発行が必要なため、早めにサポートに連絡してください。
アカウントの紐づけ: レジストレーションコードがスクウェア・エニックスアカウントに登録済みであれば、別のPCでも同じアカウントでログインし、体験版を利用してプレイ可能です。
インストールの順序: オールインワンパッケージ以外の個別パッケージを再インストールする場合、バージョン1から順にインストールが必要な場合があります。公式サイトのインストールガイドを確認してください。

サポート連絡先